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美阳玻璃与客户实现双赢解决方案

  • 作者:Chally
  • 来源:美阳玻璃器皿
  • 发布时间::2020-09-25
相互了解,相互合作,互助,美阳玻璃制品 与客户合作,实现双赢。

我有一个客户下了双重订单 蜡烛罐 基于他们对美阳玻璃的信任,下了对比去年双倍的订单给我们,并且给了我们非常紧急的交期,恳求我们一定要帮帮他。9月份我们其他客户订单也是爆满,但为了支持这个客户好不容易壮大起来的业务,我们调整了生产线,优先安排生产计划。一切进展顺利。
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但是昨天,我们严格的QC在验货的时候发现了一点瑕疵,于是抱着对客户负责的原则, 我们决定重做,在时间和质量之间,我们选择了质量。这样客户的交期就赶不上了。客户想让我们负责空运的运费,但是一个好的business应该是双方互相支持,我们尽了我们最大的努力去做货,我们不应该还负责如此巨大的空运费。作为弥补,我们可以承担部分空运费,承诺以后跟客户的常用的产品备库存等。客户听到后,表示会和团队商量。

9月是丰收的季节,就像秋天。我相信,在我们的支持下,客户将变得越来越强大,在客户的信任下,我们将变得更大。



11Chally 徐

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