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A Sunny Glassware consegue uma solução ganha-ganha com os clientes

Autor:Chally
Fonte:Sunny Glassware
Solte em:2020-09-25

Entendam-se, cooperação mútua, ajuda mútua,Sunny Glassware trabalha com os clientes para alcançar uma situação ganha-ganha.

Tenho um cliente que fez pedidos duplos de potes de vela para nós em setembro com base na sua confiança na Sunny Glassware, e nos deu uma data de entrega muito urgente, implorando para ajudá-lo. Em setembro, os pedidos de outros clientes também estavam cheios, mas para atender aos negócios de difícil expansão desse cliente, ajustamos a linha de produção e demos prioridade à programação da produção. Tudo está indo bem.

Mas ontem, o QC estrito da Sunny Glassware encontrou uma pequena falha durante a inspeção, então decidimos refazê-la com base no princípio de sermos responsáveis para com o cliente. Entre o tempo e a qualidade, optamos pela qualidade. Desta forma, o prazo de entrega do cliente não vai acompanhar. O cliente quer que sejamos responsáveis pelo frete aéreo, mas um bom negócio deve apoiar uns aos outros. Fizemos o possível para fabricar os produtos e não devemos ser os únicos a ser responsáveis por um frete aéreo tão grande. Como solução, podemos arcar com parte do frete aéreo e prometer manter estoques de produtos usados com frequência com os clientes no futuro. O cliente disse que iria discutir com a equipe.

Setembro é a época da colheita, assim como o outono. Acredito que, com nosso suporte, os clientes ficarão cada vez mais fortes e cresceremos com a confiança de nossos clientes.