あるすりガラス瓶がどのようにしてリピート購入を 25% 増加させたのでしょうか?
キャンドルやホームフレグランスのブランドを経営している人なら誰でも、キャンドルの「魂」は単なる香りではなく、容器であることを知っています。顧客が最初に見て、触れ、コーヒーテーブルに置いて 3 か月経っても捨てたがらないのは、多くの場合その瓶です。
この夏の初めに、 サニーグラスウェア アメリカのテネシー州から問い合わせがありました。差出人は、中高級フレグランス ブランドの創設者であるサラでした。彼女はメールで「お客様が見た瞬間に秋の香りを感じさせる器が必要です」と書いた。
それは詩的な要約のように聞こえましたが、サニーにとっては ガラス製品 開発チームにとって、これは正確な実行が必要な設計上の課題でした。
最初の電話: 3 つの「譲れないもの」
サラはZoom通話で不満を率直に語った。彼女の以前の「サマー シトラス」コレクションでは、標準的な透明なストレートウォールが使用されていました。 ガラス瓶 。売上は安定していましたが、顧客が容器を再利用することはほとんどなく、ブランドがソーシャルメディアで取り上げられることもほとんどありませんでした。彼女は、「一度使ったら捨てる」キャンドルをまた作りたくなかったのです。
彼女は自分の要件を 3 つの「譲れないもの」にまとめました。
- どこにでもある透明または乳白色のガラスとは異なり、他の人と同じように見えることはできません。
- 季節のムードを欠かすことはできません。瓶はすぐに晩秋、カエデの葉、暖かい囲炉裏を呼び起こすものでなければなりません。
- 蓋を単なる飾りとして扱うことはできません。蓋は香りを真に閉じ込め、ロゴを誇らしげに表示する必要があります。
電話を切った後、私たちは彼女に 3 つの異なるガラスの色のサンプルと 2 つのエンボス加工されたモックアップを送りました。
サンプリングナイト: 赤茶色のガラスとカエデの葉の化学
色は感情の第一言語です。標準的な琥珀色はあまりにも一般的であり、純粋な赤は休日のドリンクボトルのように見えすぎます。当社のエンジニアは研究室でホウケイ酸ガラスの着色剤の比率を繰り返し調整し、最終的に赤茶色の色合いに固定しました。まるでホットアップルサイダーのマグカップのように、キャンドルの明かりに照らされると、燃えるカエデの葉の暖かい色調で輝きます。
そして、「カエデの葉」は単なるデカールやスクリーン印刷ではありえません。サラは、炎がちらつくときに光と影で遊ぶ、立体的で触りやすいテクスチャーを必要としていました。サニーは、高精度の彫刻型を使用して葉脈の深さを 0.35 mm で制御しました。浅すぎるとテクスチャーに欠け、深すぎると埃が溜まります。3 ラウンドのサンプリングの後、3 番目の瓶が焼き鈍し炉から出てきたとき、ベテランの工房も同様でした。マスター曰く、「この質感を手に持つと、本物の葉っぱを持っているような感じ」とのこと。
蓋の賢さ
ブランドを本当に喜ばせたのは、金属製の蓋のデザインでした。瓶のデザインに合わせて、表面に葉っぱの模様を押し込んだシルバーのマットメタル蓋をご用意しました。このエンボスパターンは単なる装飾ではなく、自然な「レーザー彫刻の対象領域」としても機能します。ブランドのロゴは葉の中央に正確に刻印されており、触れるとわずかにくぼんでおり、永続的です。
サンプルを受け取ったサラさんは、「同僚5人に目を閉じて蓋を触ってもらいました。全員がカエデの葉の形を感じました。これが私たちが望んでいたプレミアム感です。」と音声メッセージを送ってくれました。
サンプルから容器まで: 3 つのサイズ、1 つの約束
最終的な注文は、8オンス、10オンス、12オンスの3つの容量に設定されました。 8オンスの瓶はシングル芯キャンドル用、10オンスはヒーローサイズ、12オンスはダブル芯用です。また、パッケージも差別化しました。各瓶は EVA の仕切りで区切られていました。ジョージア州にあるブランドの倉庫に荷物が到着するまでに、破損率は 0.3% で、業界平均をはるかに下回っていました。
結果: 数字は嘘をつかない
昨年 9 月にコレクションが発売された後、サラは詳細な販売データを共有しました。
- リピート購入率は 25% 増加しました。再購入の半分以上は、「空の瓶」を求める顧客によるものでした。
- ソーシャル メディアでは、ユーザーが作成した瓶の写真で最も一般的なハッシュタグは #DIFM (Do It For Me) と #LeafItToMe でした。
- クリスマス前に、ある顧客は地域の子供たちに手作りキャンドルの作り方を教えるために空の瓶を 12 個購入しました。
サラさんは感謝の手紙の中で、「あなたは私たちのために瓶を作ってくれただけではなく、何度でも語られる物語を作ってくれました。」と書きました。顧客はキャンドルを使い終えますが、物語は残ります。」
私たちがいつも信じていること
あらゆるカスタムオーダーの背後には、ブランドとユーザーとの会話があります。サニー グラスウェアは単にその会話の舞台係です。適切なガラスの色、完璧なエンボスの深さ、そしてしっかりとした蓋を使用して、フレグランス ブランドの価値を値札ではなく指先から感じられるようにします。
唯一無二のものを作りたいなら キャンドルジャー 次のシーズンのコレクションについては、お気軽にお問い合わせください。桜、雪の結晶、海岸線など、それをガラスに閉じ込めるお手伝いをいたします。
なぜなら、優れた容器は一度燃やすだけでなく、再利用する価値があるからです。
