Como um frasco de vidro fosco aumentou as compras repetidas em 25%?

Qualquer pessoa que administre uma marca de velas ou fragrâncias domésticas sabe que a “alma” de uma vela não é apenas seu perfume – é o recipiente. A primeira coisa que os clientes veem, tocam e relutam em jogar fora, mesmo depois de três meses na mesa de centro, costuma ser aquele pote.

No início deste verão, Vidros ensolarados recebeu uma consulta do Tennessee, EUA. O remetente foi Sarah, fundadora de uma marca de fragrâncias de médio a alto padrão. Em seu e-mail, ela escreveu: “Precisamos de um recipiente que faça os clientes sentirem o cheiro do outono no momento em que o virem”.

Isso soou como um resumo poético, mas para Sunny Vidraria equipe de desenvolvimento, foi um desafio de design que exigiu uma execução precisa.

A primeira chamada: três "não negociáveis"

Em uma ligação da Zoom, Sarah compartilhou abertamente sua frustração. Sua coleção anterior "Summer Citrus" usava paredes retas transparentes padrão potes de vidro . As vendas mantiveram-se estáveis, mas os clientes quase nunca reutilizaram as embalagens e a marca raramente foi mencionada nas redes sociais. Ela não queria fazer outra vela do tipo “use uma vez e descarte”.

Ela resumiu seus requisitos com três “inegociáveis”:

• Não pode ser parecido com todo mundo – não ao onipresente vidro transparente ou branco leitoso.
• Não pode faltar um clima sazonal – o frasco deve evocar instantaneamente o final do outono, folhas de bordo e uma lareira quente.
• Não se pode tratar a tampa como mera decoração – a tampa deve realmente fixar a fragrância e exibir orgulhosamente o logotipo.

Depois de desligar, enviamos a ela três amostras de cores de vidro diferentes e duas maquetes em relevo.

A noite de amostragem: a química do vidro marrom-avermelhado e das folhas de bordo

A cor é a primeira linguagem da emoção. O âmbar padrão é muito comum e o vermelho puro se parece muito com uma garrafa de bebida natalina. Nossos engenheiros ajustaram repetidamente a proporção do corante para o vidro borossilicato no laboratório e finalmente obtiveram um tom marrom-avermelhado – como uma caneca de cidra de maçã quente, brilhando com os tons quentes das folhas de bordo queimando quando iluminada à luz de velas.

E "folhas de bordo" não poderiam ser apenas decalques ou serigrafia. Sarah precisava de uma textura tridimensional e palpável que brincasse com luz e sombra enquanto a chama tremulava. Sunny usou um molde gravado de alta precisão para controlar a profundidade das veias da folha em 0,35 mm - muito raso e sem textura, muito profundo e acumula poeira. sua mão é como segurar uma folha de verdade."

A inteligência da tampa

O que realmente encantou a marca foi o design da tampa metálica. Fornecemos uma tampa de metal prateado fosco com um padrão de folha pressionado na superfície, combinando com o design do frasco. Este padrão em relevo não é apenas uma decoração – também serve como uma "área alvo de gravação a laser" natural. O logotipo da marca foi gravado com precisão no centro da folha, ligeiramente recuado ao toque e permanente.

Sarah nos enviou uma mensagem de voz após receber a amostra: "Pedi a cinco colegas que fechassem os olhos e tocassem a tampa. Cada um deles podia sentir o formato da folha de bordo. Essa é a sensação premium que queríamos."

Da amostra ao recipiente: três tamanhos, uma promessa

O pedido final foi definido para três capacidades: 8 onças, 10 onças e 12 onças. O frasco de 8 onças é para velas de pavio único, o de 10 onças é o tamanho do herói e o de 12 onças é para pavios duplos. Também diferenciamos as embalagens – cada pote foi separado com divisórias de EVA. Quando a remessa chegou ao armazém da marca na Geórgia, a taxa de quebras era de 0,3%, muito abaixo da média do setor.

Os resultados: os números não mentem

Após o lançamento da coleção em setembro passado, Sarah compartilhou dados detalhados de vendas:

• A taxa de compra repetida aumentou 25% – mais da metade dessas recompras foram motivadas por clientes que queriam “frascos vazios”.
• Nas redes sociais, as hashtags mais comuns nas fotos do pote geradas pelos usuários foram #DIFM (Do It For Me) e #LeafItToMe.
• Antes do Natal, uma cliente comprou uma dúzia de potes vazios para ensinar as crianças da sua comunidade a fazer velas artesanais.

Na sua nota de agradecimento, Sarah escreveu: “Você não criou apenas um pote para nós – você criou uma história que pode ser contada repetidas vezes. Os clientes acabam a vela, mas a história fica.”

O que sempre acreditamos

Por trás de cada pedido personalizado está uma conversa entre uma marca e seus usuários. Sunny Glassware é simplesmente o ajudante de palco para essa conversa – usando a cor de vidro certa, a profundidade de relevo perfeita e uma tampa substancial para permitir que o valor percebido de uma marca de fragrância comece na ponta dos dedos, não na etiqueta de preço.

Se você deseja criar um produto único jarra de vela para sua próxima coleção sazonal, sinta-se à vontade para entrar em contato. Quer sejam flores de cerejeira, flocos de neve ou um litoral, podemos ajudá-lo a congelá-los em vidro.

Porque um bom recipiente merece ser reutilizado e não apenas queimado uma vez.