¿Cómo sirvo a los clientes de Sunny Glassware?
Gary
Sunny Glassware
2019-08-16 12:09:00
Un día recibí un correo electrónico de un nuevo cliente, dijo que alguien le dio mi contacto. Y me gustaría visitar nuestra oficina y fábrica de cristalería. Estaba muy emocionado y sorprendido, porque no estoy muy familiarizado con ese introductor. Y este cliente es una famosa marca de velas en Australia, un cliente muy importante para nuestro candelabros de vidrio fabricante. Verifiqué mi registro, simplemente les envié un correo electrónico de nuestra nueva introducción del producto. Nunca me respondieron, incluso les agradezco últimamente. ¿Cómo es que sucede este tipo de cosas interesadas? Creo que esa debe ser la función de la marca Sunny.
Hicimos una cita para reunirnos en la estación de tren y luego viajar a nuestra fábrica de vidrio. Se sienta en una plataforma cuando llegué a la estación de tren afuera y la recogió. Llegamos un par de minutos tarde en realidad, pero ella dijo que no es nada y no importa. Ella se ve muy bien y debe ser una persona muy amable, creo.
Hay otro chico ingeniero junto con ella. Es un gerente de producto realmente profesional y tiene más de 25 años de experiencia en vidrio. Hizo muchas preguntas sobre el proceso y el ingeniero de la fábrica de cristalería, no escuchamos demasiado y necesitamos una doble verificación y luego responderle. Puedo ver que Justine viajó mucho en China continental, vive en HK desde hace mucho tiempo. Y ella iba a la fábrica con bastante frecuencia.
los fábrica de cristalería les mostramos es uno de nuestros muy buenos proveedores de cristalería. Hemos hablado con ellos sobre la fortaleza de la fábrica y por qué los usamos y construimos una relación muy buena con ellos en el camino a la fábrica. El equipo y el proceso completamente automáticos producen vidrio de muy buena calidad, sujetavelas No son como el producto normal de uso doméstico. Es parte de la moda, el vidrio debe ser de muy buena calidad. Solo les dijimos que la fábrica de cristalería tiene dos veces el proceso de pulido, hace que el vidrio sea muy transparente y altamente calificado. No vimos ninguna otra fábrica de cristalería que use este proceso. Cuando revisaron la línea de producción y la sala de exposición de la fábrica, comenzaron a confiar en nosotros.
Una pregunta muy frecuente cuando el cliente nos visita es cómo se controla la calidad del vidrio. Primero tenemos un equipo de control de calidad de 10 años, todos tienen una experiencia laboral de mucho tiempo, conocen bastante los puntos de control de calidad de los productos de vidrio. En segundo lugar, inspeccionamos cada pedido en cada día de producción. La inspección de vidrio transparente es lo primero importante, porque se realiza mediante un proceso automático. Si se producen algunos defectos, todo el vidrio que salga se desperdiciará. La decoración también es muy importante, muchos de ellos no se pueden volver a trabajar y el costo de la decoración puede ser más costoso que el vidrio. Tenemos una buena relación con el proveedor y son libres para que los inspeccionemos en la línea de producción. El tercero es el nivel de control de calidad de nuestra empresa. Aunque usamos AQL para hacer la inspección aleatoria final, el control más importante es la revisión doble. Nuestro control de calidad puede encontrar los defectos a tiempo y resolverlos muy rápido. Todos nuestros proveedores dicen que nuestra solicitud de calidad es más estricta que su otro cliente. Por lo tanto, nos cobraron un costo más alto que el nivel normal del mercado.
No mucho tiempo cuando Justine regresa, comenzamos el desarrollo del primer elemento. Es un diseño muy grande y complicado. Estoy seguro de que consultaron a otro proveedor pero finalmente nos hicieron el pedido. Les ayudamos a estudiar el diseño y modificar el dibujo. La muestra salió muy bien y pasó toda la prueba. También tienen una solicitud estricta sobre la calidad del vidrio, envían a la compañía de terceros para que realice la inspección. Tire del vidrio de la producción en masa para hacer la prueba. Cuando llegan los soportes de vidrio de producción en masa, todo el personal de la compañía del cliente siente que la calidad del vidrio es muy buena. Y la venta de este artículo está muy bien, reordenar cada año hasta ahora.
Pasaron los años, no tenemos problemas de calidad y otros con ellos. Comienzan a trasladarnos sus otros proyectos antiguos y habituales recientemente. Utilizaron muchos proveedores de jarras de velas de vidrio en China, y definitivamente se han encontrado con muchos problemas. El cliente confía en nosotros, no solo la poca calidad de producción es buena, la estabilidad es lo más importante.
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Gary Tang  +86 755 25643426 sales25@sunnyglassware.com  SunnyGlassware25 |
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