Sunny Glasswareのお客様にサービスを提供するにはどうすればよいですか
ゲイリー
日当たりの良いガラス製品
2019-08-16 12:09:00
ある日、新しい顧客からメールを受け取りました。彼女は誰かが私の連絡先をくれたと言いました。そして私たちのオフィスを訪問したいと思います ガラス製品工場。私はその紹介者にあまり詳しくないので、私はとても興奮し、驚きました。この顧客はオーストラリアで有名なキャンドルブランドであり、当社にとって非常に重要な顧客です ガラスキャンドルホルダー メーカー。私は自分の記録をチェックしました。私は彼らに私たちの新製品紹介のメールを送るだけです。彼らは私に返信したことはありません。なぜこの種の興味のあることが起こるのでしょうか？私はそれがサニーブランドの機能でなければならないと思います。
私たちは駅で待ち合わせをして、ガラス工場に行きました。外の駅に着いたとき、彼女はプラットホームに座って彼女を迎えに行きました。私たちは実際には数分遅れていましたが、彼女はそれは何の問題もなく、気にしないと言いました。彼女はとても素敵に見え、とても親切な人だと思います。
彼女と一緒に別のエンジニアの男がいます。彼は本当にプロのプロダクトマネージャーであり、25年以上のガラスの経験があります。彼はガラス製品工場のプロセスとエンジニアについて多くの質問をしましたが、私たちはあまり耳にしなかったので、もう一度確認してから答えてください。ジャスティンは中国本土でかなり多く旅行したことがわかります。彼女は香港にかなり長い間住んでいます。そして彼女はかなり頻繁に工場に行きました。
の ガラス製品工場 それらは当社の非常に優れたガラス製品サプライヤーの1つであることを示しています。私たちは彼らに工場の強さについて話し、工場に向かう途中で彼らと非常に良い関係を築き、築く理由を話しました。フルオートマチックの装置およびプロセスは非常に良質のガラスを作り出します、 キャンドルホルダー 通常の家庭用製品とは異なります。それはファッションの一部であり、ガラスは非常に良質でなければなりません。ガラス製品工場には2回の研磨プロセスがあるため、ガラスは非常に透明で高品質になります。他のガラス製品工場ではこのプロセスを使用していません。彼らが生産ラインと工場のショールームをレビューしたとき、彼らは私たちを信頼し始めます。
お客様が私たちを訪れたときによくある質問の1つは、ガラスの品質をどのように管理するかです。まず、10のQCチームがあり、全員が非常に長い時間の作業経験があり、ガラス製品の品質管理ポイントを非常によく知っています。第二に、私たちはすべての生産日にすべての注文を検査します。透明なガラスの検査は自動プロセスで行われるため、最初の重要なことです。いくつかの欠陥の問題が発生した場合、出てくるガラスはすべて無駄になります。装飾も非常に重要です。それらの多くは再加工できず、装飾コストはガラスよりも高価になる可能性があります。サプライヤーと良好な関係があり、生産ラインでの検査は無料です。 3つ目は、当社の品質管理レベルです。 AQLを使用して最終的なランダム検査を行いますが、より重要な制御はデュプロレビューです。当社のQCは、時間内に欠陥を発見し、非常に迅速に解決できます。すべてのサプライヤーは、当社の品質要求は他の顧客よりも厳しいと言っています。そのため、通常の市場レベルよりも高い費用が請求されました。
Justineが戻ってきてすぐに、最初のアイテム開発を開始します。非常に大きく複雑なデザインです。彼らは他のサプライヤーに問い合わせたが、最終的に私たちに注文したと確信しています。彼らがデザインを研究し、図面を修正するのを手伝いました。サンプルは非常に良好で、すべてのテストに合格しました。また、ガラスの品質についても厳しい要求があり、第三者企業に検査を依頼します。大量生産からガラスを引き出してテストを行います。量産ガラスホルダーが到着すると、顧客企業のスタッフ全員がガラスの品質が非常に良いと感じます。そして、このアイテムの販売は非常によく、今まで毎年再注文しています。
何年も経ちましたが、品質やその他の問題はありません。彼らは最近、他の古くて通常のプロジェクトを私たちに移し始めました。彼らは中国で多くのガラスキャンドルジャーサプライヤーを使用しており、多くの問題に確実に遭遇しました。お客様は、いくつかの生産品質が良いだけでなく、安定性が最も重要であると私たちを信頼しています。
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ゲイリー・タン  +86 755 25643426 sales25@sunnyglassware.com  sunnyglassware25 |
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