Bądź dostawcą posiadacza świecy, że klienci mogą zaufać
Jako firma dostarcza szklanych posiadaczy świecy, byliśmy w branży od prawie 30 lat. Dzięki naszej super obróbce i kontroli jakości zgromadziliśmy dobrą reputację i pomogliśmy wiele małych firm stać liderami branży.
Pamiętam klienta, który bardzo nam nie ufał na początku. Kolor w szklanym uchwycie świecznika kupił zareagował z własnym zapachem, co spowodowało, że kolor rozpuszcza się do wosku. Klient był bardzo zły i poproszony o zwrot pieniędzy. Poprosiliśmy klienta do wysłania kilku próbek, miała gruntowną dyskusję z pracownikami w dziale produkcji, a ostatecznie zaproponowała następujące rozwiązania klientowi:
1. Zmień wewnętrzny spray do sprayu zewnętrznego i dokonać nowej partii towarów do klienta. Jesteśmy odpowiedzialni za wszystkie produkty, transport i odszkodowanie za odpowiednie straty od klienta. Aby upewnić się, że klient ma towary do sprzedaży i utrzymania jego biznesu.
2. Poproś klienta do wysyłania olejków eterycznych i odsetek oleju eterycznego, którego użył w wosku. 6% przetestowaliśmy wcześniej nie jest problemem
3. Jeśli klient nalega na stosowanie 12% procentu, dodamy warstwę oleju ochronnego po rozpylaniu, aby sprawdzić, czy możemy poprawić topnienie koloru.
4. Wreszcie, dla wszystkich przyszłych zamówień, klienci muszą wysłać oleje eteryczne. Musimy wykonać testy eteryczne. Po testowaniu możemy produkować towary masowe, a przed wysłaniem towarów masowych, pewna liczba próbek masowych musi być wysłana do klienta, aby przetestować wosk. .
Po tej serii operacji klient stopniowo uspokoił swój gniew i zdał sobie sprawę, że powinien wysłać oleje eteryczne do testowania i opowiedzieć nam procent podczas wykonywania próbek. Od tego czasu zaufał nam więcej i czuliśmy, że nie jesteśmy jednorazową działalnością. Jest to partner długoterminowy; Nie tylko jest on odpowiedzialny w procesie produkcji i wysyłki, ale także traktuje go poważnie na posprzedaż. Od tego czasu liczba zamówień od klientów zwiększyła rok do roku, a podobne rzeczy nigdy więcej się nie wydarzyły, a biznes klientów stał się większy i większy.
Klient powiedział, że napotkał problem o sprzedaży po sprzedaży. Dostawca działał dobrze na etapie sprzedaży i etapie sprawdzania. Czekał także z zaufaniem do przybycia towarów masowych, ale po otrzymaniu towarów masowych był zszokowany. Jakość towarów zbiorczych była nierówna i tandetna. Prawie połowa całej partii była bezużyteczna. Kiedy dał opinię Dostawcy, Dostawca odmówił tego w każdym możliwym sposobie. Dostawca również powiedział, że była to własna odpowiedzialność klienta. Wreszcie klient nie miał innego wyboru, ale odrzucił je. Od tego czasu zaufanie klienta w fabryce zostało znacznie zmniejszone. Kiedy tym razem napotkaliśmy ten incydent, nasza wydajność uczyniła go bardzo zaskoczona i poruszona. Sprawił, że zobaczył, jak wspaniały jest dobry dostawca. Czuł, że ma szczęście poznać słoneczną grupę.
Sunny Glassware ściśle chroni projekty klientów, wszystkie nowo zaprojektowane przedmioty od nas nie zostały skopiowane za trzy lata. Dostajemy Twoje pomysły stają się kreatywnymi produktami zapachowymi i sprzedamy je bardzo dobrze na rynku lokalnym. Z naszym silnym wsparciem klienci szybko rozwijają się i z małych warsztatów do liderów branży. Wszyscy klienci mają dobry zysk i uzyskać 30% wzrost sprzedaży każdego roku.
