La storia del problema del rapporto olio di cera durante la purificazione nei portacandele
Joanna
Sunny Glassware
2019-08-30 18:02:16
Quando si tratta di commercio estero, tutti abbiamo molta empatia, cioè quale tipo di servizio è richiesto dalla maggior parte dei clienti? Perché i clienti hanno bisogno di questo servizio? Come serviamo il nostro Candelieri clienti?
Come veterano di sei anni del commercio estero, vorrei condividere con voi parte della mia esperienza. Qui prendiamo ad esempio la qualità dei candelabri.
In primo luogo, dovremmo capire chiaramente quale tipo di servizio desidera il cliente e comprendere le esigenze del cliente, al fine di abbinare meglio il rimedio, in modo da ottenere un trattamento efficace.Per la qualità, la prevenzione è più importante delle conseguenze, di Naturalmente, ciò richiede che dalle materie prime alla produzione, alla spedizione, ogni passaggio debba essere un controllo rigoroso, Sunny Glassware istituito un team di controllo qualità con un decennio di membri qualificati. Ogni volta che riceviamo un ordine del cliente, avremo un team di controllo qualità professionale per controllare i materiali di pre-produzione come materiali di imballaggio, materie prime, accessori, ecc. Per assicurarci che nessun problema dopo il lancio programmato della produzione, poiché ci sono controlli di qualità controllare il processo di produzione, una volta individuati i problemi in modo tempestivo da regolare, il problema non può essere risolto sul posto, per interrompere il processo di produzione fino a quando gli standard del prodotto, la produzione del prodotto, possono anche avere speciali dopo il team di controllo qualità per controllare nuovamente l'imballaggio Dopo il completamento dell'imballaggio, i portacandele verranno nuovamente ispezionati prima della spedizione per garantire che le merci possano essere liberate. Quando si carica il container, un team di caricamento professionale scatta foto, fornisce feedback e guida fino a quando le merci non vengono caricate in modo sicuro e senza intoppi. Questo è il servizio di cui il cliente ha bisogno, per dirla senza mezzi termini, ciò che il cliente spende soldi per acquistare è un pace della mente. Se un'azienda può rendere in tempo i dati, l'immagine e la tabella dell'intero processo e riferire al cliente in tempo, penso che anche la fiducia del cliente nei nostri confronti sia evidente.
In secondo luogo, perché i clienti hanno bisogno di tale servizio? Qui prendiamo ad esempio un reclamo del cliente. L'ultimo anno il cliente ha acquistato una massa Candelieri da Sunny Glassware, a causa del fatto che alcuni prodotti non potevano essere venduti a causa della reazione chimica tra la vernice spray e l'olio essenziale del cliente, dopo aver ricevuto il feedback, ha immediatamente promesso al cliente di fare rapidamente alcuni nuovi articoli spediti al cliente, quindi per non influenzare il piano di vendita del cliente, il cliente è stato felice, perché come cliente, il suo scopo finale è quello di mettere le vendite dei portacandele ai clienti. Durante il rifornimento, abbiamo lasciato che il cliente avesse inviato alcuni portacandele difettosi, quindi abbiamo ottenuto gli impianti di trattamento del colore spray, il principio della vernice di fabbrica, lo studio dopo alcune discussioni, la conclusione è che il rapporto dell'olio di cera di colata del cliente è superiore allo standard internazionale per quasi 6- 8 punti, ma il cliente non ha informato in anticipo, quindi abbiamo spruzzato in conformità con gli standard internazionali da fare, a molti per testimoniare la conclusione, abbiamo organizzato alcuni lotti dello stesso prodotto devono essere eseguiti secondo la proporzione e la composizione di diversi oli essenziali di cera d'irrigazione, trovata sotto lo standard generale internazionale di prodotto, non è un problema, quindi registriamo il video di prova e il testo per informare il cliente, anche il feedback dei clienti ha detto che la loro tariffa è alta, ma non volevano modificare questo rapporto, in considerazione delle esigenze dei clienti, abbiamo fornito la soluzione in tempo, dall'adeguamento della ricetta della vernice, per inviare i campioni alla società di test di terze parti, devono aiutare i clienti a migliorare la formula dell'olio essenziale, ecc., infine, le due parti hanno raggiunto un accordo, inoltre non ha influito sul piano di vendita del cliente.
Infine, come possiamo servire i nostri clienti? Prima di tutto, vogliamo pensare ai clienti, ai clienti ansiosi. Ad esempio, nel caso precedente, dopo aver ricevuto il feedback del cliente, non ci siamo preoccupati prima delle nostre responsabilità, ma prima abbiamo rifornito la merce per garantire il regolare svolgimento delle vendite pianificare per il cliente. Abbiamo anche svolto molti compiti a casa e test per scoprire i punti chiave del problema della colazione, in modo che entrambe le parti possano apportare miglioramenti insieme e infine raggiungere l'obiettivo del beneficio reciproco.
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Joanna Wen  +86 755 25643426 sales2@sunnyglassware.com  sunnyglassware23 |
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