令人震惊的“失踪货物”之旅
Chally Xu
阳光玻璃器皿
2019-03-23 18:51:58
上周五的清晨，从温暖的被子起身，然后看着电话，立即感到寒冷无比：顾客想念她的货物!!客户建立了一个微信组，该组涉及我和她的货运代理。顾客说我送了220包的货，最后她只拿了208包，丢了12件！客户严厉要求我们公司赔偿，愤怒地说她再也不会买我们的货物了。
我首先安慰顾客，这款商品肯定不会凭空消失，让我们梳理整个过程：
首先，当货物出厂时，有220个包装，我们可以支持QC检验报告和照片。
然后，货物到达货运代理的仓库，也有220包。可以证明仓库收据和仓储数据。
最后，客户把4个工厂的货物放在一起填满一个完整的集装箱，在这个过程中有两个案例，1，货物正在泄漏，现在还在仓库里.2。货物装入其他集装箱，情况更复杂。
因此，我建议货运代理人到仓库仔细查看，然后建议客户重新计算所有方框，看看我们的箱子是否与其他供应商混在一起。如果经过这些努力后货物仍处于“消失”状态，我们将在获得货运代理赔偿后重新制作。
此时客户稍微平静一点，承诺再次检查。
然后到了周末，我上网查询了其他案例，看看有没有更好的办法，还咨询了我们的物流部门，询问了这个货运代理商在行业中的声誉等等，虽然所有的事实都指向了运费货运代理的责任，但我仍然努力寻找最佳解决方案。这两天我几乎没有休息。
可能是上帝也感动了我，终于在周一，客户说这些商品被混在其他商品中，货代没跟随供应商分开标记，导致她的疏忽。这真是个好消息。我们都松了一口气。客户真诚地感谢我们的努力，并期待下一次订单合作！
有任何问题，请随时与我联系。
Chally
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